Pirkimo–pardavimo taisyklės

Galioja nuo 2026 m. Paskutinį kartą atnaujinta 2026 m.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato asmens, įsigyjančio prekes elektroninėje parduotuvėje feya.lt (toliau – Pirkėjas), ir pardavėjo, vykdančio individualią veiklą 1486691 (toliau – Pardavėjas), tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę.

1.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir su jomis sutinka. Su Taisyklėmis nesutinkantis asmuo užsakymo pateikti negali.

1.3. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles. Pakeitimai įsigalioja juos paskelbus parduotuvėje. Užsakymui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.

1.4. Pirkti parduotuvėje turi teisę veiksnūs fiziniai asmenys, sulaukę 18 metų, ir juridiniai asmenys, veikiantys per įgaliotus atstovus.

2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

2.1. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas suformuoja prekių krepšelį, nurodo pristatymo duomenis, pasirenka apmokėjimo būdą, susipažįsta su Taisyklėmis ir paspaudžia mygtuką „Apmokėti“ ar jam prilygintą mygtuką.

2.2. Sudarius sutartį, Pirkėjo nurodytu el. paštu išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas su užsakymo informacija.

2.3. Kiekviena sutartis saugoma parduotuvės duomenų bazėje.

3. Prekės ir kainos

3.1. Prekių aprašymai, nuotraukos ir kainos pateikiamos prie kiekvienos prekės. Nuotraukos yra iliustracinės; atspalvis ekrane gali šiek tiek skirtis nuo realaus dėl monitoriaus nustatymų. Tai nelaikoma prekės trūkumu.

3.2. Prekių kainos nurodytos eurais. Pardavėjas nėra pridėtinės vertės mokesčio (PVM) mokėtojas, todėl PVM kainai netaikomas.

3.3. Į prekės kainą pristatymo mokestis neįskaičiuotas, jei nenurodyta kitaip. Pristatymo kaina nurodoma prieš patvirtinant užsakymą.

3.4. Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas. Pakeitimai netaikomi jau pateiktiems ir patvirtintiems užsakymams.

3.5. Jei dėl techninės klaidos nurodyta akivaizdžiai neteisinga kaina, Pardavėjas turi teisę užsakymą anuliuoti ir grąžinti sumokėtus pinigus, apie tai informavęs Pirkėją.

4. Apmokėjimas

4.1. Pirkėjas už prekes atsiskaito vienu iš parduotuvėje nurodytų būdų:

• elektronine bankininkyste arba mokėjimo nuoroda;

• banko pavedimu pagal pateiktą sąskaitą.
  

4.2. MakeCommerce mokėjimų sistema (Baltijos šalys)

Pirkėjams Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje Svetainėje gali būti siūlomi mokėjimai, apdorojami per „MakeCommerce“ („MakeCommerce UAB“ arba atitinkamą vietinį subjektą, toliau – „MakeCommerce“). „MakeCommerce“ užtikrina saugų mokėjimų apdorojimą banko kortelėmis, vietinių bankų mokėjimo nuorodomis bei kitais regioniniais mokėjimo būdais.

Atsiskaitant per „MakeCommerce“, Pirkėjas yra nukreipiamas į saugią „MakeCommerce“ mokėjimų aplinką arba jam pateikiamas saugus integruotas mokėjimo langas. Pirkėjo banko kortelės ar vietinių mokėjimų duomenys yra tvarkomi „MakeCommerce“ ir jos bankinių partnerių, laikantis jų taikomų saugumo ir privatumo reikalavimų.

Pirkėjas suteikia teisę „MakeCommerce“ apdoroti mokėjimą Pardavėjo vardu. Visi mokėjimo rezervavimai, nuskaitymai, atmetimai ar lėšų grąžinimo procedūros vykdomi pagal „MakeCommerce“ taikomas veiklos procedūras ir atitinkamų mokėjimo kortelių organizacijų taisykles.

4.3. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus apmokėjimą. Jei apmokėjimas negaunamas per 3 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo, Pardavėjas turi teisę užsakymą anuliuoti.

5. Prekių pristatymas

5.1. Prekės pristatomos siuntų savitarnos terminalų tinklais (Omniva, LP Express, DPD) Pirkėjo pasirinktu būdu.

5.2. Tikslus pristatymo mokestis nurodomas formuojant užsakymą, prieš jį patvirtinant.

5.3. Prekės išsiunčiamos per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo, jei prie prekės nenurodyta kitaip. Bendras pristatymo laikas priklauso nuo siuntų tiekėjo ir paprastai trunka 1–3 darbo dienas po išsiuntimo.

5.4. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, jei jis įvyko dėl siuntų tiekėjo arba dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų.

5.5. Gavęs siuntą, Pirkėjas turi patikrinti pakuotės būklę. Pastebėjęs pažeidimą, apie tai turi pažymėti siuntų tiekėjo dokumente arba sistemoje ir nedelsdamas informuoti Pardavėją el. paštu hello@feya.lt.

6. Teisė atsisakyti sutarties

6.1. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.

6.2. Apie sutarties atsisakymą Pirkėjas praneša el. paštu hello@feya.lt, pateikdamas aiškų pareiškimą arba užpildęs pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.

6.3. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos, originalioje nepažeistoje pakuotėje, su visomis etiketėmis ir apsauginiais elementais.

6.4. Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar ne ta prekė.

6.5. Sumokėti pinigai grąžinami per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų, kol prekė negrąžinta arba kol nepateikti įrodymai, kad prekė išsiųsta.

7. Prekės, kurioms atsisakymo teisė netaikoma

7.1. Vadovaujantis vartotojų teises reglamentuojančiais teisės aktais, teisė atsisakyti sutarties netaikoma sandariai supakuotoms prekėms, kurios netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei jų pakuotė po pristatymo buvo atidaryta.

7.2. Atsižvelgiant į parduodamų prekių pobūdį, ši išimtis taikoma, be kita ko:

• geliniams lakams, bazėms, viršutiniams sluoksniams ir geliams, jeigu pakuotė (buteliuko sandarumas, plomba ar dėžutė) atidaryta;

• teptukams, dildėms, poliruokliams ir kitoms tiesioginio kontakto priemonėms, jeigu jos buvo naudotos arba atidarytos;

• priemonėms, kurių apsauginė plėvelė ar antspaudas pažeisti.

7.3. Neatidarytos ir nepažeistos pakuotės prekės grąžinamos bendra tvarka pagal šių Taisyklių 6 skyrių.

8. Prekių kokybė ir trūkumai

8.1. Pardavėjas atsako už parduodamų prekių kokybę teisės aktų nustatyta tvarka.

8.2. Pirkėjas, gavęs nekokybišką, sugadintą ar ne tą prekę, informuoja Pardavėją el. paštu hello@feya.lt per protingą terminą nuo trūkumo pastebėjimo, pridėdamas užsakymo numerį ir, jei įmanoma, nuotraukas.

8.3. Nustačius prekės trūkumą, Pirkėjas turi teisę reikalauti prekę pakeisti, sutvarkyti trūkumą, sumažinti kainą arba grąžinti sumokėtus pinigus teisės aktų nustatyta tvarka.

8.4. Trūkumu nelaikomas spalvos atspalvio skirtumas dėl ekrano nustatymų ar individualaus rezultato, priklausančio nuo prekės naudojimo technikos.

9. Lojalumo programa

9.1. Parduotuvėje veikia lojalumo programa. Jos sąlygos, kaupimo ir panaudojimo tvarka skelbiamos atskiroje parduotuvės skiltyje.

9.2. Pardavėjas turi teisę keisti lojalumo programos sąlygas arba ją nutraukti, iš anksto paskelbęs apie tai parduotuvėje. Jau sukauptos naudos panaikinamos tik laikantis paskelbtų sąlygų.

9.3. Lojalumo programos nauda nekeičiama į pinigus.

10. Asmens duomenų tvarkymas

10.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Privatumo politika, skelbiama parduotuvėje.

10.2. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad sutinka pateikti asmens duomenis, būtinus užsakymui įvykdyti, ir kad jie yra teisingi.

11. Atsakomybė

11.1. Pirkėjas atsako už registracijos ir užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą. Pardavėjas neatsako už pasekmes, kilusias dėl neteisingų Pirkėjo pateiktų duomenų.

11.2. Pardavėjas neatsako už parduotuvės veikimo sutrikimus, kilusius dėl trečiųjų šalių ar nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių.

11.3. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už pareigų nevykdymą, jei tai įvyko dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.

12. Baigiamosios nuostatos

12.1. Šioms Taisyklėms ir Pirkėjo bei Pardavėjo santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

12.2. Ginčai sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami teisės aktų nustatyta tvarka.

12.3. Vartotojas prašymą ar skundą pirmiausia gali pateikti Pardavėjui el. paštu hello@feya.lt. Nepatenkinus reikalavimo, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymą Elektroninėje vartotojų ginčų sprendimo platformoje (ec.europa.eu/odr).