Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimų ir keitimų tvarka

Galioja nuo 2026 m. Paskutinį kartą atnaujinta 2026 m.


Šioje skiltyje paaiškinta, kaip grąžinti ar pakeisti prekes, įsigytas elektroninėje parduotuvėje feya.lt. Tvarka parengta atsižvelgiant į vartotojų teisių teisės aktus ir parduodamų prekių specifiką.

1. Teisė atsisakyti sutarties

Turite teisę, nenurodydami priežasties, atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos. Apie tai praneškite el. paštu hello@feya.lt – laisva forma arba užpildę pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.

2. Svarbi išimtis: higienos prekės

Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių NEGRĄŽINAMOS sandariai supakuotos prekės, kurių pakuotė po pristatymo buvo atidaryta.

Tai taikoma: geliniams lakams, bazėms, viršutiniams sluoksniams ir geliams (atidarius buteliuką, plombą ar dėžutę), teptukams, dildėms, poliruokliams ir kitoms tiesioginio kontakto priemonėms, jei jos atidarytos arba naudotos.

Neatidarytos ir nepažeistos pakuotės prekės grąžinamos bendra tvarka. Ši išimtis netaikoma nekokybiškoms prekėms.

3. Grąžinamai prekei keliami reikalavimai

Kad prekę būtų galima grąžinti pagal 14 dienų atsisakymo teisę, ji turi būti:

  • nenaudota ir nepažeista;

  • nepraradusi prekinės išvaizdos;

  • originalioje, nepažeistoje pakuotėje;

  • su visomis etiketėmis ir apsauginiais elementais (plombomis, plėvelėmis).

4. Grąžinimo žingsniai

  1. Parašykite el. paštu hello@feya.lt, nurodykite užsakymo numerį ir grąžinamą prekę.

  2. Gausite patvirtinimą ir grąžinimo instrukcijas.

  3. Saugiai supakuokite prekę ir išsiųskite nurodytu būdu.

  4. Gavę ir patikrinę prekę, grąžiname pinigus.

5. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, jei nesusitarta kitaip.

Turime teisę negrąžinti pinigų, kol prekė negrąžinta arba kol nepateikti įrodymai, kad ji išsiųsta.

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar ne ta prekė – tuomet išlaidas dengia Pardavėjas.

6. Nekokybiška arba ne ta prekė

Gavę sugadintą, brokuotą ar ne tą prekę, per protingą terminą informuokite mus el. paštu hello@feya.lt, pridėkite užsakymo numerį ir nuotraukas. Tokiu atveju prekę pakeisime, sutvarkysime trūkumą arba grąžinsime pinigus teisės aktų nustatyta tvarka, o grąžinimo išlaidas dengsime mes.

Trūkumu nelaikomas atspalvio skirtumas dėl ekrano nustatymų ar individualaus rezultato, priklausančio nuo naudojimo technikos.

7. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Pavyzdinę sutarties atsisakymo formą rasite atskirame dokumente arba galite ją užpildyti laisva forma, nurodydami užsakymo duomenis.

8. Klausimai

Dėl grąžinimų ir keitimų rašykite el. paštu hello@feya.lt.